Livraison

Modes de paiement

• CB, Visa, Mastercard, Electron, Maestro, PayPal, Portefeuille virtuel ANKA.
• Paiement en 3 fois à partir de 60 €.

Remboursements et échanges

• Ni repris, ni échangé.
• Frais de port à votre charge, en cas de remboursement ou échange.
• Les remboursements s'effectuent toujours sur votre portefeuille virtuel ANKA. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un autre article sur le site ou vous le virer sur votre compte bancaire.

Conditions de vente

FAQ

1. Quelles sont vos options de livraison?
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Les commandes sont expédiées dans le monde entier avec numéro de suivi depuis l'un de nos centres de production en fonction de la zone géographique du client.
Veuillez noter que nous expédions depuis le Royaume Uni uniquement vers le Royaume uni car toute expedition hors Royaume Uni est désormais soumise á des frais de douane.

2. Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande?
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Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'envoie lorsque votre commande sera expédiée contenant le numéro de suivi de votre commande.

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3. Comment est géré l'inventaire ?

Tous nos articles sont fabriqués sur commande. Au moment de la réception de votre commande, un article vierge aux dimensions de votre commande est sourcé et le design est imprimé dessus. La commande revet donc un caractére personnalisé. Nous mettons à jour notre inventaire quotidiennement. Dans le cas où vous commanderiez un article en rupture de stock, vous pourrez sélectionner un produit de remplacement ou nous procéderons à un remboursement.

Quels sont vos délais de traitement livraison?
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Nous traitons toutes les commandes sous un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre paiement. Veuillez noter que les livraisons internationales sont susceptibles d'accuser du retard en raison de l'impact de la pandémie du Covid-19 sur les transports internationaux.

Livrez-vous à l'international?
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Nous livrons dans le monde entier à toute adresse couverte par la poste locale du pays.

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4. Quelle est votre politique de retour?

Tous nos articles avec impression de design étant fabriqués sur commande et personnalisés, ils ne pourront donc pas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement systématique.
Seuls les articles présentant des défauts de fabrication pourront faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.
Si vous avez reçu un article non conforme, veuillez svp nous contacter et fournir une photo du produit reçu. Une fois le défaut constaté, nous vous enverrons notre adresse de retour.
Tout retour doit être effectué dans les 14 jours suivants la livraison de votre commande.
L'article doit être retourné dans sa condition et son emballage d'origine et ne pas avoir été porté.
Les frais de retour seront à la charge du client.

Les articles non imprimés (bijoux en or et en argent non personnalisés) peuvent être échangés ou remboursés sous 14 jours á compter de la date de livraison, neuf dans leur condition d'origine.

Veuillez svp noter que toute passation de commande vaut acceptation des conditions générales de vente décrites dans cette section.

5. Comment prendre soin de vos vêtements personnalisés NH CREATIV ?

Avant le lavage, défaire les boutons, fermer les fermetures éclair et vérifier les poches pour déceler des objets lâches ou pointus.

Lavage à 30°.
Laver de fond en comble.
Ne pas utiliser d'eau de Javel.
Laver avec des vêtements de couleurs et textures similaires.

Pour éviter un frottement excessif, ne surchargez pas la machine à laver.
Ne pas laisser dans un environnement humide.
Ne pas sécher en machine. Poser à plat pour sécher pour éviter de rétrécir.
Ne pas nettoyer à sec. Les produits chimiques utilisés dans le nettoyage à sec peuvent endommager l'impression de votre vêtement.
Ne jamais repasser sur l'impression. Repasser á l'envers en utilisant le réglage de chaleur le plus bas.

NB: Nous nous attendons à ce que la personnalisation dure pendant toute la vie du vêtement si ce guide d'entretien est respecté.